《百欣便服酒店經紀分享》
酒店小姐藉由「三大話題」
不管是誰,受到他人的「關心」都會感到很高興
。如果你問的又是「對方想說的事」,就更能拉近彼
此間的距離。
以酒店小姐來說,和初次見面的客人聊天時,她
們就會先試著打聽出「對方有興趣的話題」。具體的
做法是:多聽多問。
令人印象深刻的簡訊內容
我常告訴我帶的酒店小姐們,
在和客人聊天時,有「三大話題」絕不能漏掉。
第一種是「時事話題」。把在報紙上看到的情報
,以簡單的方式分享,利用對方有興趣的話題,引起
對方的共鳴。
第二種是「『我』的話題」。這裡指的是工作上
所遭遇的辛苦,也就是讓對方吐吐苦水。
最後,當然一定少不了「情愛方面」的話題!從
初戀、太太,到過去的情史等,和情愛有關的話題在
酒店裡本來就是不可或缺的基本談話內容。
這三大話題往往是讓客人再度上門光顧的重要因
素。假設和客人聊到情愛方面的事,小姐發簡訊給客
人時就會比較有話題。例如:
「真羨慕您有個漂亮的太太!不過,偶爾也要花點時
間想想我喔!」
「昨天您說我長得像您初戀的女友,我真的很開心。
以後當您想重溫年少時的回憶,請記得一定要再來找
我唷!」
這樣的內容不是比一般的簡訊更令人印象深刻嗎
?但是聊這類情愛話題時,也要懂得拿捏尺度。要是
聊得太過火,之後的簡訊就很難發了,所以,一定要
搭配其他話題,如前述的「我」的話題或在公司發生
的事。或許各位會覺得這三大話題只適用於我們這一
行,但道理其實都一樣。
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